Zien wat er nieuw is en een probleem melden

Inleiding

De app laat je op drie plekken weten wanneer er iets is veranderd, en geeft je één manier om te laten weten wanneer er iets mis is.

Twee daarvan vind je vanzelf, op je dagoverzicht: een rode waarschuwingsstrook bovenaan, en een blok met de titel Uitgelicht (Highlighted) in de rechterkolom. Het derde zoek je zelf op: de volledige release notes, één item per versie, onder Releasenotities (Release notes) in het hoofdmenu. Dat scherm heet Releasenotities, met de regel "The release notes are currently only available in English." (The release notes are currently only available in English.) eronder en daaronder een tabel met versies. Het vierde is het feedbackformulier, met de titel Deel je feedback (Share your feedback), waarmee een probleem van jouw bureau bij de mensen komt die het kunnen oplossen.

Dit alles komt van de softwareleverancier en is bedoeld voor jou en je collega's. Het is niet hetzelfde als een melding op de boekingswebsite van je eigen bedrijf: die banners zijn berichten van jouw bedrijf aan je klanten, en die schrijf je zelf — zie Een melding op je website plaatsen.

Je gebruikt dit wanneer:

• je 's ochtends de app opent en wilt zien of er sinds gisteren iets is veranderd
• een scherm is verplaatst en je wilt weten of dat expres was
• een collega zegt "dat is vorige week veranderd" en je de details wilt weten
• er iets kapot is en je het netjes wilt melden

Begrippen op dit scherm

Lees de strook en het Uitgelicht-blok elke dag; open Releasenotities als je het hele verhaal van een verandering wilt.

Zo werkt het

Configuratie

Er is niets voor jou om in te stellen. De waarschuwingsstrook, de Uitgelicht-berichten en de release notes worden geschreven en gepubliceerd door de softwareleverancier, niet door iemand bij jouw bedrijf.

Voordat je begint: hier is geen speciale rechten voor nodig — elke ingelogde medewerker ziet dezelfde berichten en dezelfde release notes. Niets wat je op deze schermen doet, verandert een boeking of een getal; ze zijn alleen om te lezen.

De release notes en meldingen gebruiken

Begin op je dagoverzicht (zie Check je dagoverzicht).

1. Lees de rode waarschuwingsstrook, als er een wordt getoond. Elke strook heeft een vetgedrukte titel en een regel tekst eronder. Het is de manier van de leverancier om te zeggen dat iets zich vandaag anders gedraagt.
2. Lees het Uitgelicht-blok in de rechterkolom. Elk bericht toont een titel en een korte omschrijving. Klik op het oog-icoon rechts van een titel om de volledige tekst te openen, soms met een afbeelding, en op Terug (Back) om terug te gaan.
3. Open voor het hele verhaal Releasenotities in het hoofdmenu.
4. Beperk de lijst met de zoekvakken boven Releaseversie (Release version) en Releasenaam (Release name), kies een datum boven Releasedatum (Release date), of kies een type uit de lijst boven Releasetype.
5. Klik op een rij, of op het oog-icoon aan het rechtereinde ervan, om de release note van die versie te openen.
6. Schakel tussen versies met de lijst Andere releasenotities (Other release notes) links van de note. Hij toont er tien tegelijk; klik op Meer laden (Load More) voor oudere versies.

Wat je zou moeten zien: een note met de titel Release note - v gevolgd door het versienummer, en daarna de Releaseversie, Releasetype en Releasedatum.

Goed om te weten

Waaruit een release note bestaat. Na de versie, het type en de datum doorloopt elke note dezelfde onderdelen in dezelfde volgorde.

Een ontbrekend onderdeel is een bewuste keuze. Elk van de vier middelste onderdelen wordt getoond, tenzij wie de note schreef het heeft uitgezet. Een note zonder kop Bug Fixes is geen note die ze is vergeten: de schrijver heeft dat onderdeel uitgezet. Kijk naar de kop voordat je concludeert dat er niets is gerepareerd.

Wat de release-types betekenen. Een Major release verandert hoe iets werkt, Minor voegt er iets aan toe, en Patch en Hotfix zijn reparaties — een hotfix is de dringende soort die niet op de volgende geplande release kon wachten.

Je ziet alleen afgeronde notes. Een note blijft onzichtbaar zolang hij nog wordt opgesteld, op goedkeuring wacht, of goedgekeurd maar nog niet gepubliceerd is. Hij verschijnt in je lijst zodra hij is gepubliceerd, dus een versie waar je al een week mee werkt, kan vandaag pas in de lijst opduiken.

De waarschuwingsstrook kun je niet wegklikken. Hij verschijnt zodra de leverancier een actieve waarschuwing heeft uitstaan, zegt bij elk bedrijf hetzelfde tegen iedereen, en verdwijnt pas als ze hem intrekken. Erop klikken doet niets en er is geen "gezien"-knop, dus een strook die er al dagen staat, is normaal en geen fout. Breaking changes worden tweemaal aangekondigd: als strook terwijl ze actueel zijn, en blijvend in het onderdeel Breaking Changes / Known Limitations van de release note van die versie. De strook verdwijnt; de note blijft staan.

Een probleem melden. Het feedbackformulier heeft een Onderwerp (Subject), een Omschrijving (Description), en een E-mail-vak dat alleen verschijnt als het formulier is ingesteld om daarnaar te vragen.

Schermafbeelding maken (Take Screenshot) legt het scherm vast waarop je stond, en er is een annotatietool om erop te tekenen — een rode cirkel om het verkeerde bedrag scheelt een hoop uitleg. Uploaden (Upload) voegt in plaats daarvan een afbeelding toe: een jpg-, jpeg-, png- of gif-bestand van maximaal 5 MB. Versturen (Submit) verstuurt alles. Als het aankomt zie je Feedback verzonden (Feedback Submitted); zo niet, dan zie je Er is iets misgegaan (Something went wrong), met het advies het later opnieuw te proberen.

Bijvoorbeeld: het totaal op boeking 24-0187 toont € 412,50 terwijl de factuur € 437,50 zegt. Onderwerp: Booking total differs from invoice. Omschrijving: het boekingsnummer, beide bedragen, en wat je er net voor hebt aangeklikt. Screenshot van de boeking met de € 412,50 omcirkeld.

Het formulier onthoudt wat je typte. Onderwerp, omschrijving en e-mail worden opgeslagen zodra je ze typt, niet pas bij het versturen. Sluit het formulier halverwege en alles staat er nog als je terugkomt. Annuleren (Cancel) gooit een half geschreven melding ook niet weg. Gebruik Wissen (Clear) als je echt een leeg formulier wilt.

Wat je hierna doet: als de release note een verandering verklaart waar je nu mee moet werken, vertel dat dan aan de rest van je ploeg voordat ze er één voor één achter komen. Verklaart hij niet wat je ziet, stuur dan een feedbackmelding — met een screenshot en het boekingsnummer in de omschrijving.

Veelgestelde vragen

Waarom staat een versie waarvan ik weet dat hij is uitgebracht niet in de lijst? Hij is nog niet gepubliceerd. Niets wat jij aan jouw kant doet, haalt dat naar voren; hij verschijnt vanzelf.

Waarom staat de nieuwste versie niet bovenaan de lijst? De lijst wordt gesorteerd op het versienummer, gelezen als tekst, dus versie 2.10 kan onder versie 2.9 belanden. Klik op de kolomkop Releasedatum om op datum te sorteren, of typ de versie in het zoekvak boven Releaseversie.

Waarom staat dezelfde regel onder meerdere koppen in één release note? Elke kop toont elke regel van die note, niet alleen die van zijn eigen soort. Lees de titel van de regel om te beoordelen of het nieuw, verbeterd of gerepareerd is.

Ik heb release notes geopend en kan ze aanmaken en verwijderen — is dit het juiste scherm? Nee. Er zijn twee menu-items die op elkaar lijken. Releasenotities is de leeslijst die iedereen krijgt. Het andere, Release Notes, is het bewerkingsscherm van de leverancier en wordt alleen door de systeembeheerder gezien. Ga terug en gebruik Releasenotities.

Waarom is het Uitgelicht-blok verdwenen? Het wordt alleen getoond zolang er minstens één bericht bestaat. Een leeg blok wordt verborgen in plaats van leeg getoond, dus er is niets kapot — er is op dit moment gewoon niets vastgezet.

Waar is de knop die het feedbackformulier opent? Die zit in het kader van de app in plaats van op een bepaald scherm, en niet elke inrichting toont hem. Vind je hem niet, meld het probleem dan bij je beheerder of bij RentVisie support.

Waarom kwam mijn feedbackmelding terug met een vraag die ik niet kan beantwoorden? De melding had geen manier om bij jou terug te komen. Vul het E-mail-vak in als het formulier dat aanbiedt; zonder dat loopt een melding die om één verduidelijking vraagt, vast.

Waarom toont de screenshot het verkeerde scherm? Hij legt het scherm vast waarvandaan het formulier is geopend. Ga terug naar het scherm dat fout is, open het formulier daarvandaan, en klik dan op Schermafbeelding maken.

Waarom kunnen mijn klanten de waarschuwingsstrook niet zien op onze website? De strook is alleen voor personeel. Om een melding voor websitebezoekers te plaatsen, zie Een melding op je website plaatsen.