Koppel een tracker aan een voertuig en volg het op de kaart

Inleiding

Sommige voertuigen hebben een klein trackingkastje aan boord dat doorgeeft waar ze zijn, hoe snel ze rijden, hoeveel brandstof er in de tank zit en of de deuren dicht zijn. RentVisie houdt één record per kastje bij op het scherm met de kop Apparaat (Device), en plot de kastjes die het kan zien op het scherm met de kop Asset-posities (Asset positions).

Het scherm Apparaat is één lijst, één rij per kastje, met het kenteken van het voertuig in de eerste kolom en een potloodicoon aan het eind van elke rij dat het eigen record van het kastje opent. Twee knoppen boven de lijst halen kastjes op bij je leverancier. Het kaartscherm heeft een Terug-knop (Back), de kop, een Vernieuwen-knop (Refresh) en de kaart zelf.

Je komt hier wanneer:

• er net een kastje is ingebouwd en RentVisie daar nog niets van weet;
• je wilt zien waar het wagenpark nu is, zonder dat er iets mis is;
• een klant zegt dat de app de auto niet opent;
• een voertuig te laat is en niemand de bestuurder kan bereiken;
• de kilometerstand die bij uitgifte is ingevuld totaal niet klopt met het dashboard.

Begrippen op dit scherm

Elke manier om hier te komen

Gebruik deze pagina wanneer het kastje al is ingebouwd en RentVisie moet weten op welk voertuig het zit.

Zo werkt het

Configuratie

RentVisie praat met twee trackingleveranciers, die apart worden ingesteld. Elke tracker hoort bij een van de twee.

De Traci-koppeling instellen

1. Open vanuit het hoofdmenu Instellingen (Settings) en klik op Integraties (Integrations). Het scherm met de kop Integraties toont één rij per leverancier.
2. Zoek de rij Traci en klik op Instellen (Setup). Er opent een pop-up met de kop Traci.
3. Vul Token in met de sleutel die je van je leverancier hebt gekregen, en laat is actief (is active) aangevinkt staan.
4. Klik op Opslaan (Save).

De Conneqtech-koppeling instellen

1. Open vanuit het hoofdmenu Instellingen en klik op Integraties.
2. Zoek de rij Conneqtech en klik op Instellen. Er opent een pop-up met de kop Conneqtech-connector bewerken (Edit Conneqtech Connector), in drie delen.
3. Vul in het bovenste deel Basis-URL (Base url), Applicatie-id (Application id) en Groeps-id (Group id) in, en laat Actief (Active) aangevinkt staan.
4. Vul onder Authenticeren (Authenticate) Gebruikersnaam (Username) en Wachtwoord (Password) in en klik dan op Auth-sleutel ophalen (Retrieve auth key). Als een van de twee velden leeg is, weigert het scherm en markeert het de lege. Als het lukt, vult Auth-sleutel (Auth key) zichzelf in; daar kun je zelf niets in typen.
5. Klik onder Gegevens ophalen (Retrieve data) op Alle apparaten van de groep ophalen (Get all group devices). RentVisie haalt elke tracker in die groep op en zet je op de lijst Apparaat. Als Actief niet is aangevinkt, krijg je in plaats daarvan Connector niet actief (Connector not active) en wordt er niets opgehaald.
6. Klik op Opslaan.

Elke rij op het scherm Integraties heeft ook een kleine aan/uit-bediening naast de naam van de leverancier. Het scherm zegt daarover: Onderstaande keuzerondjes zijn alleen voor interne tracking. Zorg dat je, om de integratie uit te schakelen, ook de connector uitschakelt vanaf de bijbehorende instelpagina (Below radio buttons are for internal tracking. To disable the integration, make sure to disable the connector from the corresponding setup page.). Een rij daar uitzetten stopt dus niets — zet in plaats daarvan is actief op de pop-up Traci uit, of Actief op de pop-up van Conneqtech.

Voordat je begint: voor het instellen van een koppeling, het ophalen van trackers en het koppelen van een tracker aan een voertuig heb je een Bedrijfsbeheerder-account (Company admin) nodig. Alleen beheerders zien überhaupt de tegel Apparaten: een gewone medewerkersaccount krijgt de versie van het scherm Assets met Track and Trace maar zonder Apparaten. Heb jij geen Apparaten, vraag dan je Bedrijfsbeheerder. Alles hier bereik je via tegels op de schermen Assets en Instellingen — geen van deze lijsten is een eigen item in het hoofdmenu.

De trackerlijst en de kaart gebruiken

Open vanuit het hoofdmenu Assets en klik op Apparaten. Het scherm met de kop Apparaat opent.

1. Klik boven de lijst op Apparaten ophalen (traci) (Get devices (traci)). Elk kastje van je Traci-account verschijnt als rij. Is er nog geen Traci-koppeling ingesteld, dan krijg je de melding Stel eerst de Traci-koppeling in (Please set up the Traci connection first.), en opent de instelpop-up van Traci meteen daarna.
2. Klik voor Conneqtech-kastjes in plaats daarvan op Apparaten ophalen (derden) (Get devices (3rd party)). Dat doet hetzelfde werk voor de Conneqtech-koppeling.
3. Zoek de rij van het nieuwe kastje, aan de hand van Naam (Name) of Uniek id (Unique id) — de monteur schrijft meestal een van de twee op het papierwerk. De eerste kolom, RegistrationNumber, is leeg bij elk kastje dat nog niet is gekoppeld.
4. Klik op het potloodicoon aan het eind van de rij. Er opent een pop-up met de kop Apparaat bekijken (View Device): links de gegevens van de leverancier, rechts de velden die je kunt wijzigen.
5. Controleer links of Trackertype (Tracker type) Voertuig (Vehicle) zegt voor een auto of bestelwagen, Aanhanger (Trailer) voor een aanhanger, en of Platform de juiste leverancier noemt.
6. Kies in het vak Asset rechts het voertuig op kenteken.
7. Klik op Opslaan. Er wordt niets opgeslagen voordat je dat doet; Annuleren (Cancel) gooit de wijziging weg. De kolom RegistrationNumber toont nu het kenteken.

Zo zie je waar de voertuigen zijn: ga terug naar het hoofdmenu, open Assets en klik op Track and Trace. Het scherm met de kop Asset-posities tekent een marker per tracker. Klik op een marker en er opent een pop-up met de kop Apparaat bekijken met de Naam en het Model van de tracker, dan latitude, longitude, speed en course, en daaronder odometer (m), fuel, out1, out2 en ignition. Vernieuwen tekent de kaart opnieuw; er wordt niets vanzelf ververst.

Een uitgewerkt voorbeeld. Een kastje met de naam RV-0142 zit op een Renault Clio, kenteken 12-ABC-3. Je klikt op Apparaten ophalen (traci), vindt de rij RV-0142 met een leeg RegistrationNumber, klikt op het potlood, laat Trackertype op Voertuig staan, kiest 12-ABC-3 bij Asset en klikt op Opslaan. De rij toont nu 12-ABC-3. Op Track and Trace toont de marker latitude 52,0907, longitude 5,1214, speed 0 en odometer (m) 4.205.000 — geparkeerd, met 4.205 kilometer op de teller, omdat dat kastje in meters telt.

Goed om te weten

Wat de ophaalknoppen wijzigen en wat ze met rust laten. Ophalen voegt elk kastje toe dat nog niet bij RentVisie bekend is, en ververst Naam, Status, Laatste update (Last update), Model, Telefoon (Phone), Categorie (Category), Positie-id (Position id) en Groeps-id bij de kastjes die het al kent. Het raakt nooit Asset aan, dus je koppelingen blijven staan, en het verwijdert nooit een kastje dat de leverancier heeft laten vallen.

Alleen Traci-trackers verschijnen op de kaart. Asset-posities leest alleen uit de Traci-koppeling, dus een Conneqtech-tracker heeft wel een rij op de lijst Apparaat, maar geen marker. Beide schermen tonen alleen de kastjes van je eigen bedrijf.

Dit zijn de velden die je kunt invullen op een trackerrecord; kom terug naar een rij als die aan de orde komt:

Alles links in die pop-up komt van de leverancier en kun je niet zelf intypen, waaronder Uitgeschakeld (Disabled), dat eruitziet als een paar knoppen die je zou kunnen indrukken, maar dat niet zijn.

Kastjes die van Conneqtech komen, komen anders binnen. Ze komen binnen als Aanhanger, met hun eigen vier commandowoorden ingevuld in plaats van de Traci-woorden hierboven. Een Conneqtech-tracker heeft ook een knop TrackerDevice bovenaan de pop-up, die het bijbehorende Conneqtech-record opent; die is verborgen bij elke tracker waarvan Platform niet Conneqtech is.

Niemand aan de balie stuurt met de hand een lock- of unlock-instructie. Geen enkele knop op deze schermen doet dat. De vier commandovelden zijn alleen de woorden die RentVisie gebruikt wanneer de self-service-app van de klant vraagt om de auto te vergrendelen of ontgrendelen, of wanneer de klant een self-service-uitgifte of -inname afrondt. Een verkeerd ingesteld veld merk je niet meteen — je komt erachter zodra een klant er niet in kan.

De koppeling is waar al het andere op terugvalt. Zodra Asset is ingevuld, kunnen de uitgifte- en innameschermen de kilometerstand voorinvullen vanuit het voertuig zelf, en kan de app van de klant die auto ontgrendelen. Eerdere boekingen blijven ongemoeid.

Het uitvinken van is actief op de Traci-pop-up schakelt de kaart niet uit. Het stopt alleen het voorinvullen van kilometerstand en brandstof bij uitgifte en inname. De kaart en de ophaalknop blijven gewoon werken.

Wat je hierna doet. Staat een klant aan de telefoon te wachten, open dan eerst Track and Trace — dat beantwoordt "waar is mijn auto" met één klik. Heb je net een tracker gekoppeld, open dan het eigen record van het voertuig en controleer de schakelaar Self-service, want de app weigert een voertuig te ontgrendelen dat die niet heeft. Lees daarna Kilometerstand en brandstof aflezen voor wat de tracker doet met het kilometerstandveld bij uitgifte en inname.

Veelgestelde vragen

Een klant zegt dat de app de auto niet ontgrendelt. Wat controleer ik? Vier dingen, in deze volgorde, want elk geeft een eigen melding in de app van de klant. De boeking moet de status PickedUp hebben — is dat niet zo, dan zegt de app Werk eerst de boekingsstatus bij (pickedUp) (Please update booking status first (pickedUp)); zet de boeking door de uitgifte op het scherm Een voertuig overdragen aan een klant. De schakelaar Self-service van het voertuig moet aan staan, anders zegt de app Self-service wordt niet ondersteund (Self service not supported). Er moet een tracker gekoppeld zijn aan precies dat voertuig, anders zegt de app Geen gekoppelde tracker gevonden (No linked Tracker found) — open Assets, dan Apparaten, en controleer of het kenteken in de kolom RegistrationNumber staat. En de Traci-koppeling moet bestaan, anders zegt de app Geen traci-koppeling (No traci connection); daarvoor moet een Bedrijfsbeheerder Instellingen openen, dan Integraties, dan Instellen op de rij Traci.

Een klant kan een self-service-inname niet afronden. Waarom niet? Het voertuig wordt gecontroleerd voordat het zichzelf vergrendelt, en de klant krijgt één woord te zien dat aangeeft wat er mis is: Ignition (de motor draait), Doors (een deur staat open) of Key (de sleutel zit niet in de houder). Geofence betekent dat het voertuig niet binnen een innamegebied geparkeerd staat. Er is geen controle op een rijdend voertuig; die staat uit. Zie Help een klant van wie de self-service-inname wordt geweigerd. Alleen de klant kan een van deze dingen oplossen, staand bij de auto. Lukt dat niet, neem het voertuig dan zelf terug op het scherm Een voertuig terugnemen aan het eind van een verhuur.

Het voertuig is een aanhanger en de inname ging door zonder al die controles. Dat klopt. De controles op motor, beweging, deuren en sleutel draaien alleen bij een tracker waarvan Trackertype Voertuig is. Een tracker ingesteld op Aanhanger of Overig slaat ze over en vergrendelt meteen, dus stel Trackertype bewust in als je een kastje koppelt.

Een self-service-inname mislukt met "Unsupported platform". Wat ging er mis? Het Platform van de tracker staat op Rentalcheck of Onbekend. Alleen Traci en Conneqtech kunnen een self-service-uitgifte of -inname afronden — Rentalcheck hoort bij de klantidentiteitscontroles, niet bij trackers, dus dat klopt hier nooit. Open Assets, dan Apparaten, open de tracker en zet Platform op de leverancier waar het kastje daadwerkelijk bij hoort. Weet je dat niet, vraag dan wie het heeft ingebouwd. Zie Een klant screenen voor verhuur voor wat Rentalcheck precies doet.

Ik heb het verkeerde voertuig gekoppeld. Hoe maak ik dat ongedaan? Open de tracker opnieuw vanuit de lijst Apparaten, wis het vak Asset met de bijbehorende wisknop, en klik op Opslaan. Er is geen verwijderknop op de lijst Apparaten, dus een tracker die je niet meer gebruikt blijft staan met een leeg RegistrationNumber — die lege kolom is hoe je ziet welke nog aandacht nodig hebben. De eigen Tracker-lijst van Conneqtech heeft wel een verwijdericoon naast elke rij.

Twee trackers wijzen naar hetzelfde voertuig. Welke wint? Niets houdt dat tegen, en je krijgt geen waarschuwing. De voorinvulling van de kilometerstand en de remote unlock gebruiken allebei een van de twee, en welke dat is, is niet te voorspellen of te zien. Wis het vak Asset op de tracker die niet meer gemonteerd is.

Een tracker waarvan ik weet dat hij gemonteerd is, staat niet op de lijst. Klik op Apparaten ophalen (traci) — of Apparaten ophalen (derden) voor een Conneqtech-kastje — en kijk opnieuw. Ontbreekt hij nog steeds, dan toont RentVisie alleen wat de leverancier teruggeeft, dus staat het kastje nog niet in het eigen account van de leverancier. Dat is een telefoontje naar je trackingleverancier, niet iets wat dit scherm kan oplossen.

Ik klikte op TrackerDevice bij een tracker en kreeg "No tracker found". Die knop werkt alleen bij een tracker waarvan Platform Conneqtech is en die binnenkwam via Alle apparaten van de groep ophalen. Een Conneqtech-tracker die op een andere manier is toegevoegd heeft geen bijbehorend Conneqtech-record. Draai Alle apparaten van de groep ophalen opnieuw vanuit Instellingen, Integraties, Instellen op de rij Conneqtech.

De marker op de kaart vertelt me niet om welke auto het gaat. De pop-up toont de Naam en het Model van de tracker, niet het kenteken. Noteer de Naam, open dan Assets, dan Apparaten, en zoek die naam op in de lijst — het kenteken staat in de eerste kolom. Zijn je trackers niet vernoemd naar hun voertuig, dan is dat de moeite waard om met je leverancier recht te zetten.

Waarom is er niets op de kaart verplaatst? De kaart tekent eenmalig op het moment dat je hem opent. Klik op Vernieuwen om hem opnieuw te tekenen. Beweegt een marker na een refresh nog steeds niet, controleer dan Status en Laatste update op zijn rij in de lijst Apparaten — dan heeft het kastje zelf niets doorgegeven.

Kan ik de geschiedenis zien van waar een voertuig is geweest? Nee. Beide schermen tonen alleen de laatste positie, en er wordt niets bewaard. Vraag voor alles wat met historie te maken heeft je trackingleverancier, die het volledige spoor bewaart.

Gerelateerde pagina's:

• Kilometerstand en brandstof aflezen — waar de aflezing die een tracker stuurt terechtkomt, en wat je doet als die er vreemd uitziet.
• Kilometerstand en brandstof vastleggen op het voertuig — de eigen aflezingen van het voertuig, los van alles wat de tracker stuurt.
• Een voertuig overdragen aan een klant — de uitgifte die afgerond moet zijn voordat een remote unlock werkt.
• Sleutels overdragen via een sleutelkastje — de andere apparaatkoppeling, voor locaties die een sleutelkluis gebruiken in plaats van een tracker.
• Een voertuig aan je wagenpark toevoegen — het voertuigrecord waaraan een tracker gekoppeld is.