Inleiding
Een hold houdt één voertuig vrij voor een bepaalde periode, zonder klant, prijs of boeking erachter. Je plaatst hem op de Scheduler (het planbord), waar hij verschijnt als een lichtgele balk met je notitie als label. Zolang de hold er staat, kan er in die dagen niets op dat voertuig worden geboekt — niet door jou, niet door een collega, niet via je website.
De hold wordt bewerkt in een kleine pop-up met de kop Hold: bovenaan het kenteken van het voertuig, de regel Keeps this asset free: nothing can be booked over the hold., de velden From, Until en Note, en de knoppen Delete, Cancel en Save.
Je gebruikt hem wanneer:
- een klant met een huur zegt dat hij waarschijnlijk volgende week verlengt, en je wilt dat de auto er nog is als hij bevestigt
- een voertuig op het terrein moet blijven voor een fotoshoot, een demonstratie of een personeelsuitje
- een vaste klant heeft gevraagd een bepaalde bestelwagen opzij te houden terwijl hij beslist
- je in één oogopslag wilt zien welke voertuigen vrij worden gehouden, en waarom
Woorden die dit scherm gebruikt
| Het scherm zegt | Het betekent |
|---|---|
| Hold | Een blok dat een voertuig (de app noemt het de "asset") vrij houdt |
| Unconfirmed | Een boeking voor een klant die nog niet vast staat — een echte boeking, anders dan een hold |
| What do you want to add? | De keuze die verschijnt nadat je over lege ruimte op het bord sleept |
Holds maak je alleen op de Scheduler. Gebruik er een wanneer je een voertuig vrij wilt houden en geen klant klaar is om te boeken; is een klant er klaar voor, maak dan een boeking.
Zo werkt het
Configuratie
Er hoeft niets te worden ingesteld: de keuze Hold staat op de Scheduler van elk bedrijf. Het bord zelf wordt ingesteld zoals beschreven op Boekingen verzetten op de Scheduler.
Voordat je begint: je hebt verhuurmedewerker- of bedrijfsbeheerderrechten nodig. Een hold kan niet worden geplaatst over een bestaande boeking van dat voertuig, dus controleer of de rij leeg is voor de dagen die je wilt.
Holds gebruiken
Klik in het hoofdmenu op Scheduler (of op de knop Scheduler op je dagoverzicht).
- Zoek de rij van het voertuig. Gebruik het zoekvak boven het bord om het op kenteken te vinden.
- Sleep over het lege deel van de rij, van de eerste tot de laatste dag die je vrij wilt houden.
- Klik in de pop-up What do you want to add? op Hold. De pop-up Hold opent met From en Until ingevuld vanuit je selectie.
- Pas From en Until aan indien nodig; beide nemen een datum en een tijd.
- Typ een Note — het wordt het label op de balk, dus schrijf wat een collega moet weten: Verlenging Jansen, bel vrijdag.
- Klik op Save. De pop-up sluit en de gele balk verschijnt op de rij.
Er wordt niets opgeslagen tot je op Save klikt. Cancel gooit de hold weg.
Om een hold te wijzigen, klik je op zijn balk: dezelfde pop-up opent. Wijzig de datums of de notitie en klik op Save, of klik op Delete om hem te verwijderen. Delete werkt meteen, zonder bevestigingsvraag.
Om een hold langer of korter te maken, sleep je aan de rand van zijn balk. De wijziging wordt opgeslagen zodra je loslaat. Een hold kan niet naar een ander voertuig worden gesleept; verwijder hem en maak een nieuwe op de juiste rij.
Goed om te weten
Een hold blokkeert het voertuig overal. Voor de vastgehouden dagen telt het voertuig als niet beschikbaar in elke beschikbaarheidscontrole: de boekingsschermen, de beschikbaarheidszoekopdracht, het beschikbaarheidsfilter van het voertuigoverzicht, en boekingen op je website of via partnersystemen. Een klant die online kijkt, krijgt dat voertuig simpelweg niet aangeboden.
Een hold mag geen boeking overlappen. Opslaan of vergroten/verkleinen wordt geweigerd wanneer een concept-, onbevestigde, bevestigde of opgehaalde boeking van hetzelfde voertuig de hold overlapt:
| Je was bezig met | De app zegt | Wat er gebeurt |
|---|---|---|
| De pop-up opslaan | Booking {number} uses this asset in this period. | De pop-up blijft open; wijzig de datums |
| De balk vergroten/verkleinen | Booking {number} uses this asset in that period; the hold was not changed. | De balk springt terug |
| Until leeg laten of vóór From | The hold must end after it starts. | Vul een latere einddatum in |
| From leeg laten | Enter when the hold starts. | Vul het begin in |
Een hold die een boeking alleen raakt — de boeking komt om 10:00 terug, de hold begint om 10:00 — is geen probleem.
Een voorbeeld: bestelwagen NL-123-B is bij Jansen tot vrijdag 7 november 17:00. Jansen denkt dat hij hem nodig heeft tot woensdag 12 november. Je sleept op de rij van de bestelwagen van vrijdag 17:00 naar woensdag 17:00, kiest Hold, noteert Verlenging Jansen? en slaat op. Een collega die zoekt naar een bestelwagen voor maandag 10 november krijgt NL-123-B niet meer aangeboden.
Een hold blokkeert ook de boeking waarvoor hij is gemaakt. Bevestigt Jansen daarna, dan telt het verlengen van zijn boeking over de hold als een botsing: de pop-up No availability verschijnt. Verkort of verwijder eerst de hold en verleng dan de boeking — zie De datums van een boeking wijzigen. Confirm and ignore availability gaat ook door, maar laat de hold op het bord staan over de boeking.
Holds en Unconfirmed-boekingen zijn verschillende dingen.
| Hold | Unconfirmed boeking | |
|---|---|---|
| Heeft een klant, een prijs en documenten | Nee | Ja |
| Verloopt vanzelf | Nee — hij blijft tot je hem verwijdert of verkort | Het is een boeking, met de eigen regels van de boeking |
| Waar hij wordt gemaakt | Alleen op de Scheduler | Overal waar boekingen worden gemaakt |
| Kan de ander overlappen | Nee: een hold kan niet over een onbevestigde boeking worden geplaatst | — |
Wat je hierna doet: wanneer de klant bevestigt, verwijder of verkort je de hold en maak of verleng je dan de boeking. Kijk af en toe over het bord naar gele balken waarvan de reden is vervallen — een hold verdwijnt nooit vanzelf.
Veelgestelde vragen
Waarom toont een voertuig als beschikbaar op mijn dagoverzicht terwijl het vastgehouden wordt? De tegel Available assets op het dagoverzicht telt voertuigen waarop vandaag niets is geboekt en kijkt niet naar holds. Elk boekings- en beschikbaarheidsscherm wel. Vertrouw voor vastgehouden voertuigen op de Scheduler.
Waarom zegt het verlengen van de boeking van een klant dat er geen beschikbaarheid is, terwijl het voertuig vrij is? Een hold op dat voertuig overlapt de nieuwe datums — vaak juist de hold die je voor deze verlenging maakte. Klik op de gele balk, verkort of Delete hem, en verleng opnieuw.
Waarom verschijnt mijn hold niet nadat ik op Save heb geklikt? Controleer de datums: een hold voor volgende maand zit buiten het deel van het bord waar je naar kijkt. Verplaats het bord naar die datums. Kreeg je in plaats daarvan een melding, dan is de hold niet opgeslagen — zie de tabel onder Goed om te weten.
Kan ik een hold naar een ander voertuig slepen? Nee. Holds blijven op het voertuig waarop ze zijn gemaakt. Verwijder hem en maak een nieuwe op de andere rij.
Wie kan mijn holds zien en wijzigen? Iedereen in je bedrijf die de Scheduler gebruikt. Holds horen bij het bedrijf, niet bij jou; gebruik de notitie om te zeggen van wie de hold is.
Gerelateerde pagina's: Boekingen verzetten op de Scheduler voor de rest van het bord; Een beschikbaar voertuig zoeken voor waar vastgehouden voertuigen uit de resultaten vallen.