Uitzoeken hoe een prijs tot stand is gekomen

Inleiding

Een dagtarief op een boeking is niet simpelweg het getal dat iemand in een tariefentabel heeft getypt. De app bouwt het op in vier stappen, in een vaste volgorde, en elke stap kan het bedrag veranderen. Als een prijs er verkeerd uitziet — of op nul uitkomt — gebruik je deze pagina om terug te herleiden naar de instelling die dat veroorzaakte.

De vier stappen, in de volgorde waarin ze gebeuren:

Die derde stap is degene die mensen verrast. De app kiest niet het meest specifieke tarief — hij kiest het goedkoopste. Een tarief aan een prijslijst toevoegen kan een prijs dus alleen omlaag brengen, nooit omhoog.

Je komt hier als:

• Een offerte op nul uitkomt en er verder niets mis lijkt met de boeking.
• Een klant minder betaalt dan je verwachtte, en je niet kunt zien waar de korting vandaan komt.
• Je vanochtend een tarief hebt gewijzigd en het boekingsscherm nog steeds het oude cijfer toont.
• Een prijs aan de balie klopt, maar anders is op de website.

Begrippen op deze schermen

Alles wat je moet bekijken, zit in één prijslijst, op de tegels ervan; geen van deze schermen heeft een eigen plek in het hoofdmenu.

Zo werkt het

Configuratie

Er is voor deze taak niets in te stellen — je leest alleen, je verandert niets. Vind je bij een controle een echt gat, dan los je dat op op het scherm waar het hoort, en elke controle hieronder zegt welk scherm dat is.

Voordat je begint: je kunt elke controle hieronder uitvoeren met een gewoon medewerkersaccount, dat de prijslijstschermen kan openen en lezen. Iets wijzigen wat je vindt, vereist de rol Bedrijfsbeheerder (Company admin). Je hebt de ophaaldatum en retourdatum van de boeking nodig, en de voertuigklasse, voordat je begint.

De zes controles gebruiken

Werk de lijst in volgorde af en stop bij de eerste controle die faalt — elke controle is alleen zinvol als de controles ervoor zijn geslaagd. Open vanuit het hoofdmenu je instellingen- en beheergedeelte, ga naar het prijzenonderdeel met de kop Prijslijstoverzicht, en dubbelklik op de prijslijst die je controleert.

1. Bevestig op welke prijslijst de boeking staat. Een boeking gebruikt de prijslijst op het klantrecord, als de klant er een heeft, en anders de lijst die gemarkeerd is als Standaard? (Default?). Open Klanten (Customers), zoek de klant op en kijk naar het vak Prijslijst (Price list). Is dat leeg, dan controleer je je standaardlijst; bevat het een lijst, dan controleer je die. Dit verkeerd hebben, laat elke controle hieronder stuk lijken. Zie Een prijslijst instellen.

2. Bevestig dat een periode de ophaaldatum dekt. Open de tegel Periodes (Periods). De ophaaldatum moet tussen de Datum van (Date from) en Datum tot (Date to) van een rij vallen; er wordt niet naar de retourdatum gekeken. Geen rij die hem dekt betekent dat er helemaal geen tarieven gevonden kunnen worden, en alles prijst op nul. Zie Periodes en duurbanden instellen.

3. Bevestig dat een band de lengte van de huur dekt. Open Algemene regels en reken de huur om naar uren — drie dagen is 72. De uren moeten tussen de waarden Van in uren (From in Hours) en Tot in uren (To in Hours) van een rij vallen, beide randen meegeteld. Controleer ook of de schakelaars Van toepassing op (Applicable on) van die rij de ophaaldag toestaan, en of een waarde bij Ophalen na uur (Pickup after hours) of Terugbrengen voor uur (Return before hours) de boeking niet uitsluit.

4. Bevestig dat er een tarief bestaat op dat kruispunt. Open Prijzen voertuigklasse (Asset gr. pricing), klik op het euroteken bij de voertuigklasse, en kies de periode uit stap 2 in het vak Prijsperiode. Zoek de band uit stap 3 op in de tabel. Een lege of op nul staande Prijs (Price) op die rij is je antwoord. Zie Tarieven en kilometerprijzen instellen voor een voertuigklasse.

5. Controleer of er een korting wordt toegepast. Open de tegel Last minute deal. Een deal die gemarkeerd is als Actief (Active) en gekoppeld is aan deze voertuigklasse, haalt zijn Kortingspercentage (Discount percentage) eraf vóór de vergelijking in stap 3, dus hij kan zowel bepalen welk tarief wint als wat het kost. Open daarna Seizoenen (Seasons) en zoek naar een seizoen waarvan de datums overlappen met de boeking en waarvan Minimum aantal dagen (Minimum days) niet meer is dan de lengte van de huur.

6. Controleer de weekdagfactoren. Kijk terug op Algemene regels, naar de band die in stap 3 heeft gewonnen. Staat de schakelaar Dag-van-de-weekaanpassing toepassen (Apply day of week adjusments) aan, dan worden de factoren per weekdag bovenop alles toegepast, dag voor dag. Staat hij uit, dan gebeurt dat niet — ook al bestaan de factoren wel.

Goed om te weten

Hoe de vier stappen samenkomen

Seizoenen werken op een van twee manieren, per voertuigklasse ingesteld via Prijstype (Price type). Overschrijven (Override) vervangt het dagtarief volledig door de Prijswaarde, en daar stopt het — er wordt verder niets anders in de seizoensstap meegenomen. Percentage is een vermenigvuldigingsfactor, geen percentage: het scherm zegt Vul een percentagefactor in (bijv. 1,05 voor 5%) (Fill in a percentage factor (e.g. 1.05 for 5%)), dus 1,05 telt er 5% bij op en 1,2 telt er 20% bij op.

Een percentageseizoen wordt gemiddeld over de hele huur. Dagen binnen het seizoen tellen tegen zijn factor en dagen erbuiten tellen tegen 1, en het gemiddelde daarvan wordt op elke dag toegepast. Een seizoen dat de helft van een huur dekt, op 1,20, komt dus uit op 1,10 over de hele boeking, niet op 1,20 voor de dagen die het dekt.

Weekdagfactoren worden dag voor dag toegepast, vanaf de ophaaldag, en dagen zonder ingestelde factor blijven ongemoeid. Het resultaat wordt teruggemiddeld tot één enkel dagtarief.

Een uitgewerkt voorbeeld

Een huur van drie dagen voor een compacte auto, zaterdag tot dinsdag. Twee tarieven passen: € 80,00 op de band Tot 3 dagen en € 75,00 op Tot 7 dagen.

Laat je de last-minutekorting weg, dan begint dezelfde boeking bij € 75,00, wat na het seizoen € 85,00 wordt en na de weekdagfactoren € 92,08 per dag.

Wat je hierna doet

Controles 2, 3 en 4 verklaren bijna elke prijs van nul, dus doe die eerst en in die volgorde. Heb je het gat gevonden, los het dan op op het scherm waar het hoort en voer daarna de zoekopdracht opnieuw uit of open de boeking opnieuw — een prijs die al op een boeking is opgeslagen, werkt zichzelf niet bij als je een tarief wijzigt.

Veelgestelde vragen

Waarom komt een prijs op nul uit? Ergens in de keten ontbreekt een match, en de app geeft dan niets terug in plaats van te gokken. Vijf oorzaken, de meest voorkomende eerst:

Ik heb een tarief ingevoerd, maar boekingen gebruiken het nooit. Waar is het gebleven? Het hangt bijna altijd aan een band of een periode die de boeking nooit bereikt. Open de klasse op Prijzen voertuigklasse, dubbelklik erop voor de geavanceerde weergave, en lees de kolom Periode bij het tarief — dat is de duurband, en de Prijsperiode ernaast is het stuk kalender. Een tarief op een band wiens uren de boeking nooit raakt, is onzichtbaar, en niets op welk scherm dan ook markeert dat.

Waarom veranderde het toevoegen van een goedkoper tarief prijzen die ik niet wilde veranderen? Omdat het goedkoopste passende tarief wint, niet het meest specifieke. Een tarief bedoeld voor één smal geval concurreert nog steeds met elke andere band die bij de boeking past, dus als het de laagste is, neemt het de boeking over. Wil je een tarief weghouden van andere boekingen, maak dan de uren van de band smaller in plaats van te vertrouwen op een beter passende band.

De balie en de website geven verschillende prijzen voor dezelfde datums. Waarom? De meest voorkomende reden is een last-minutedeal die staat op Alleen online (Online only) — die wordt volledig overgeslagen als een medewerker een boeking op kantoor prijst, en wel toegepast als de klant via de website boekt. Alleen online start standaard aan, dus een deal die iemand zonder daarbij na te denken heeft aangemaakt, gedraagt zich zo standaard. Open Last minute deal, controleer Alleen online en Kortingspercentage, en kijk of die korting overeenkomt met het verschil dat je ziet.

Ik heb een tarief gewijzigd, maar de boeking toont nog steeds de oude prijs. Prijzen worden berekend en op de boeking opgeslagen op het moment dat hij geprijsd wordt — wanneer de voertuigklasse wordt ingesteld, wanneer de klant wordt geselecteerd, of wanneer een prijs wordt gekozen. Een tarief daarna wijzigen reikt niet terug naar boekingen die al bestaan. Selecteer de voertuigklasse opnieuw op de boeking om hem opnieuw te laten prijzen, of maak de boeking opnieuw aan.

Een seizoen is ingesteld, maar de prijs is niet veranderd. Drie dingen moeten allemaal waar zijn: de datums van het seizoen moeten overlappen met de boeking, Minimum aantal dagen mag niet meer zijn dan de lengte van de huur, en er moet een Prijswaarde-rij bestaan voor precies deze voertuigklasse. Een seizoen zonder rij voor de klasse telt als neutraal en verandert niets, wat er precies hetzelfde uitziet als wanneer het seizoen helemaal niet van toepassing is.

Welke van de vier stappen heeft het getal opgeleverd waar ik naar kijk? Werk het terug met het voorbeeld hierboven: begin bij het tarief op Prijzen voertuigklasse, haal een eventuele actieve korting eraf, pas dan de seizoensfactor toe, en daarna de weekdagfactoren. Komt je berekening uit op het getal dat de boeking toont, dan werkt de instelling zoals bedoeld, en is het getal waar je het niet mee eens bent een van de instellingen, geen fout.

Gerelateerde pagina's:

• Tarieven en kilometerprijzen instellen voor een voertuigklasse — waar het starttarief wordt ingevoerd
• Periodes en duurbanden instellen — de twee dingen waar een tarief aan vast moet zitten
• Een prijslijst instellen — welke lijst een boeking in de eerste plaats gebruikt