Een schadevergoeding, toeslag voor jonge bestuurders of andere speciale extra instellen

Inleiding

De meeste extra's zijn eenvoudig: de klant neemt een kinderzitje, het kinderzitje komt op de rekening. Sommige kosten zijn alleen logisch als er iets is gebeurd — een schadevergoeding als de auto beschadigd terugkomt, een toeslag als de bestuurder jong is. Je stelt dit in met één veld op het eigen scherm van de extra, met de titel Extra: de keuzelijst Speciale optie (Option special). Die vertelt de app wanneer hij de extra in rekening moet brengen. De prijs zelf stel je op de normale manier in.

Elke extra begint als General, wat betekent "reken hem altijd als hij op de boeking staat". Kies een van de andere waarden en de app houdt de kosten in totdat aan de voorwaarde is voldaan. Je komt hier als:

• je op elke huurperiode die beschadigd terugkomt een vaste afhandelingskosten wilt, zonder dat iemand hoeft te onthouden hem toe te voegen;
• je verzekeraar vraagt om bestuurders onder een bepaalde leeftijd extra te laten betalen;
• je AdBlue op bestelbussen per kilometer rekent en dat wilt laten berekenen uit de kilometerstand;
• je annuleringskosten invoert of annuleringsdekking verkoopt;
• je controleert waarom een extra Ja toont onder is speciaal op een boeking.

Begrippen op dit scherm

In het Engels verschijnen de types als losse woorden, zoals YoungDriver; de tabel onder stap 3 geeft ook de Nederlandse labels.

Zie voor de naam, prijs en categorie van een extra De drie soorten extra. Zie om hem aan een voertuigklasse te koppelen zodat boekingen hem krijgen Een extra aanbieden en toevoegen aan een boeking.

Zo werkt het

Configuratie

Drie van de types zijn afhankelijk van een instelling elders. Stel die eerst in, anders rekent de extra nooit iets.

Leeftijd jonge bestuurder (voor YoungDriver). Open vanuit het hoofdmenu Beheer (Admin), dan Instellingen (Settings), en klik dan op de tegel Operationeel (Operational). Vul op het tabblad Algemeen (General) Leeftijd jonge bestuurder (Young driver age) in. Het veld accepteert alleen hele jaren en begint op 0. Bij 0 wordt nooit iemand de toeslag in rekening gebracht. Een klant van wie de leeftijd gelijk is aan of lager is dan dit getal, betaalt hem.

Annuleringskostenbanden (voor Cancellation). De kosten die een annulerende klant betaalt, zijn een percentage van de boeking. Je stelt dit per prijslijst in, in banden van uren voor de uitgifte: zie Annuleringskosten instellen.

Een prijs per kilometer (voor AdBlue). Prijstype (Price type) op het scherm Extra biedt alleen Per dag en Per verhuur. Open om per kilometer te rekenen de tegel Prijzen opties (Option pricing) van de prijslijst, voeg een prijs toe voor de extra AdBlue en zet Extra price type op PerMileage. Zie De drie soorten extra.

Voordat je begint: het item Productontwerp (Product design) in het menu Beheer, het scherm Opties (Optionals) en het scherm Extra zijn alleen voor een account Bedrijfsbeheerder (Company admin). Hetzelfde geldt voor de tegel Operationeel. Andere medewerkers kunnen speciale extra's op een boeking zien en toevoegen, maar niet wijzigen welk type ze zijn.

Het veld Speciale optie gebruiken

Open vanuit het hoofdmenu Beheer, dan Productontwerp. Klik op de tegel Extra-opties (Optional options). Het scherm met de titel Opties (Optionals) opent, met een tabel van al je extra's.

1. Open de extra. Klik op Nieuw (New) boven de tabel voor een nieuwe, of klik op een rij (of het potlood-icoon aan het einde ervan) om een bestaande te wijzigen. Het scherm Extra opent op het tabblad Extra-optie (Optional option).

2. Zoek Speciale optie. Dit is het tweede veld in de linkerkolom, net onder Koppelen aan alle voertuigklassen (Link to all asset groups). Het toont General voor een nieuwe extra.

3. Kies het type. Loop deze tabel één keer door; kom terug naar een rij als je hem nodig hebt:

   Kies	Nederlands label	Gebruik voor	Wanneer de app hem rekent
   General	Algemeen	Alles wat de klant gewoon kiest: kinderzitje, fietsendrager, sneeuwkettingen	Altijd zodra hij op de boeking staat
   Damage	Schade	Een vaste schadeafhandelingsvergoeding	Zodra het voertuig terug is, en alleen als er schade is vastgelegd bij inname
   Cancellation	Annulering	De annuleringskosten	Alleen als de boeking wordt geannuleerd of de klant niet komt opdagen
   CancellationInsurance	Annuleringsverzekering	Annuleringsdekking die de klant koopt	Altijd, net als General. Wordt de boeking geannuleerd, dan is dit het enige dat in rekening wordt gebracht
   YoungDriver	Jonge chauffeur	De toeslag voor jonge bestuurders	Alleen als de leeftijd van de klant gelijk is aan of lager is dan Leeftijd jonge bestuurder
   AdBlue	AdBlue	AdBlue op dieselbestelbussen	Zodra het voertuig terug is; per gereden kilometer als geprijsd op PerMileage
   RefuelingAdministration	Administratie tanken	Een afhandelingsvergoeding voor het bijtanken van een voertuig	Zodra het voertuig terug is, en alleen als er een bijtankkosten-post op het tabblad Brandstof van de boeking staat
   ServiceFee	Administratie kosten	Een boekings- of administratiekosten	Altijd, net als General
   NonReturnFee	Niet terugbreng kosten	Een vergoeding voor een item dat niet is teruggebracht	Altijd, net als General
   PostUpsell	—	Items die je website na het boeken aanbiedt	Altijd, net als General
   CheckoutPurchase	—	Items die je website bij het afrekenen aanbiedt	Altijd, net als General

4. Vul de rest van het scherm in zoals voor elke extra. Laat Niet-terugbrengkosten (Non return fee) zoals hij is (zie Goed om te weten).

5. Klik op Opslaan (Save). Is het veld leeg, dan krijg je Speciale optie is leeg ("Option special is empty").

6. Zet hem op de boekingen. Een voorwaardelijke extra werkt alleen als hij al op de boeking staat op het moment dat aan zijn voorwaarde wordt voldaan. Koppel hem voor Damage, YoungDriver, AdBlue, RefuelingAdministration en Cancellation aan elke voertuigklasse en vink zowel isSelected als isCharged aan. Zo krijgt elke nieuwe boeking hem. Zie Een extra aanbieden en toevoegen aan een boeking.

Als het gelukt is, toont een boeking van die klasse de extra, onder Opties in het venster met de titel Overig (Other), met Ja in de kolom is speciaal (is special). De tooltip zegt Items kunnen anders in rekening worden gebracht, afhankelijk van het speciale type. ("Items may be charged differently, depending on the special type.")

Goed om te weten

Een voorbeeld. Je bestelbusklasse heeft vier extra's, allemaal aangevinkt op isCharged: een Schadeafhandelingsvergoeding (Damage, € 75 per verhuur), een Toeslag jonge bestuurder (YoungDriver, € 12 per dag), AdBlue (AdBlue, € 0,02 per kilometer, PerMileage) en een Boekingskosten (ServiceFee, € 15 per verhuur). Leeftijd jonge bestuurder is 24. Bedragen zijn exclusief btw.

Jonge bestuurder: beide uitersten. Met Leeftijd jonge bestuurder op 24 betaalt een 24-jarige en een 25-jarige niet. De leeftijd komt van Geboortedatum (Date of birth) op het klantrecord van de boeking, niet van een extra bestuurder. Hij wordt berekend op de dag dat de rekening wordt opgemaakt, dus een klant die tijdens de huurperiode jarig is, kan uit de toeslag vallen. Een klant zonder geboortedatum wordt nooit in rekening gebracht.

Schade: alleen bij inname, en maar één keer, hoeveel schades er ook zijn vastgelegd bij inname. Schade vastgelegd bij uitgifte telt niet mee. Zie Schade vastleggen tijdens een inspectie.

AdBlue: alleen bij inname. Bij inname wordt hij per gereden kilometer gerekend als zijn prijstype PerMileage is, anders per dag of per verhuur.

Annulering en annuleringsdekking. Zolang de boeking loopt, kost een extra Cancellation niets. Wordt de boeking geannuleerd of komt de klant niet opdagen, dan zoekt de app eerst naar een extra CancellationInsurance. Is die er, dan betaalt de klant alleen de prijs van die dekking en verder niets. Is die er niet, dan wordt de extra Cancellation in rekening gebracht volgens de kostenbanden van de prijslijst. De volledige volgorde staat in Een boeking annuleren.

Het veld Niet-terugbrengkosten rekent niets. Het staat in de rechterkolom van elk scherm Extra, begint op 100 en weigert een negatief getal (Vul dit in — "Please fill in"). De app geeft het alleen door aan je website. Gebruik om een item te rekenen dat niet is teruggebracht een extra van het type NonReturnFee en voeg hem toe aan de boeking.

Upsell-items. PostUpsell en CheckoutPurchase worden gerekend als elke extra. Het type laat je website ze apart aanvragen, om ze na het boeken of bij het afrekenen te tonen.

Het type later wijzigen verandert ook open boekingen die de extra al dragen, de volgende keer dat hun prijs wordt berekend.

Wat je hierna doet. Vul voor YoungDriver eerst Leeftijd jonge bestuurder in — bij 0 wordt niets gerekend. Koppel de extra daarna aan je klassen met isCharged en test hem op één boeking.

Veelgestelde vragen

Waarom werd een klant niet voor schade in rekening gebracht, terwijl er schade was vastgelegd? De schade is vastgelegd als uitgifteschade, of de boeking draagt de extra Damage niet. Alleen schade die is vastgelegd nadat het voertuig terugkwam, telt mee. Open de boeking, klik op Opties en controleer of de extra is aangevinkt. Ontbreekt hij, vink hem dan aan en klik op Opslaan. Vink om hem aan elke toekomstige boeking toe te voegen isCharged aan op de klasse; zie Een extra aanbieden en toevoegen aan een boeking.

Waarom betaalt een klant van 21 de toeslag voor jonge bestuurders niet? Controleer drie dingen. Leeftijd jonge bestuurder onder Beheer, Instellingen, Operationeel moet ingevuld zijn; bij 0 wordt niemand in rekening gebracht. Het klantrecord moet een Geboortedatum hebben. En de leeftijd is die van de klant zelf, niet van een tweede bestuurder: is de jonge persoon alleen een extra bestuurder, dan wordt de toeslag niet toegevoegd.

Waarom toont een geannuleerde boeking alleen de annuleringsdekking en geen kosten? De boeking draagt een extra CancellationInsurance. Is die er, dan betaalt de klant alleen voor de dekking. Zo is annuleringsdekking bedoeld om te werken. Is de dekking per ongeluk toegevoegd, verwijder hem dan onder Opties voordat je annuleert.

Waarom werd een geannuleerde boeking helemaal niets in rekening gebracht? De boeking droeg geen Cancellation- en geen CancellationInsurance-extra. Vink de extra Cancellation aan onder isCharged op elke klasse zodat toekomstige boekingen hem krijgen; zie Annuleringskosten instellen.

Waarom wordt AdBlue per dag gerekend in plaats van per kilometer? De prijslijst heeft er geen PerMileage-prijs voor. Open de tegel Prijzen opties van de prijslijst en zet Extra price type op PerMileage voor de extra AdBlue.

Waarom ontbreekt de AdBlue- of schadevergoeding op een boeking die nog loopt? Dat is normaal. De extra's AdBlue, Damage en RefuelingAdministration wachten tot het voertuig terug is voordat ze in rekening worden gebracht.

Waarom kan ik "Jonge chauffeur" niet vinden in de lijst Speciale optie? De Engelse lijst toont de typenamen als losse woorden. Zoek naar YoungDriver, ServiceFee of NonReturnFee.

Waarom kan ik Speciale optie niet wijzigen? Het scherm Extra is alleen voor een account Bedrijfsbeheerder (Company admin). Vraag je beheerder.

Gerelateerde pagina's:

• De drie soorten extra — de prijs, het prijstype en de categorie van een extra
• Een extra aanbieden en toevoegen aan een boeking — koppelen aan een klasse en automatisch toevoegen aan boekingen
• Annuleringskosten instellen — de banden achter het type Cancellation
• De verzekering instellen die een klant kan kiezen — schadedekking verkocht als verzekeringsoptie in plaats van als extra
• De prijs instellen die je voor brandstof rekent — de bijtankkosten die RefuelingAdministration activeert