Inleiding
De meeste klanten krijgen bij het huren een keuze uit dekkingen voorgelegd: een goedkope basisoptie met een hoog eigen risico, en een of twee duurdere opties die het eigen risico verlagen. In RentVisie is elk van die keuzes een verzekeringsoptie (insurance option). Anders dan andere extra's heeft die een Borg (Security deposit) en een Eigen risico bedrag (Excess amount). Ook heeft hij "wat is inbegrepen"-schakelaars, een tekstveld Voorwaarden (Conditions) en een Beoordeling (Rating) voor je website.
Je beheert ze op het scherm met de titel Verzekeringen (Insurances): een Nieuw (New) knop boven een tabel met één rij per optie, en een potloodicoon en een prullenbakicoon aan het eind van elke rij. Een rij openen brengt je naar het scherm met de titel Verzekeringsoptie (Insurance option), met een tab Algemeen (General) en een tab Vertaling (Translation). Op Algemeen staat in de linkerkolom de naam, het geld en de terugvalprijs; in de rechterkolom, onder Webinstellingen (Web settings), staat alles wat de klant online ziet.
Je komt hier wanneer:
- je voor het eerst de dekking instelt die je verkoopt;
- de borg of het eigen risico van een van je opties is veranderd en de balie blijft het oude bedrag noemen;
- je website een verzekering toont met de verkeerde uitleg, zonder voorwaarden, of in de verkeerde volgorde;
- je wilt nagaan welke opties je aanbiedt.
Dit is niet de verzekering van het voertuig zelf. De verzekeraar die je wagenpark dekt, en het pechhulpbedrijf dat je belt, staan op een ander scherm: zie Vastleggen wie een voertuig verzekert en wie je belt bij pech. Niets op deze pagina wijzigt die gegevens, en niets daar wijzigt de borg van een boeking.
Begrippen op dit scherm
| Het scherm zegt | Het betekent |
|---|---|
| Verzekeringsoptie | Eén niveau van dekking dat een klant kan kiezen, bijvoorbeeld "Basis" of "All-in" |
| Borg | De borg die je int wanneer een klant deze optie kiest |
| Eigen risico bedrag | Het maximale bedrag dat de klant bij een schade zelf betaalt met deze optie — ook wel eigen risico of deductible genoemd |
| Tooltip-tekst (Tooltip text) | De korte uitleg die op je website verschijnt wanneer een klant op een gedekt item wijst |
| Beoordeling | Een score van 0 tot 3, op je website getoond als sterren en gebruikt om de opties te ordenen |
Deze pagina behandelt alleen de velden die uniek zijn voor verzekering. De naam, prijs en categorie werken hetzelfde voor elke extra en staan uitgelegd in de drie soorten extra's; een optie online tonen en koppelen aan een voertuigklasse staat in een extra aanbieden.
Zo werkt het
Configuratie
Het scherm met verzekeringsopties is zelf de configuratie. Er is niets om eerst aan te zetten, maar de opties doen pas iets zodra ze gekoppeld zijn aan een voertuigklasse — zie een extra aanbieden.
Voordat je begint: het item Productontwerp (Product design) in het menu Beheer (Admin), het scherm Verzekeringen en de knop Opslaan (Save) zijn alleen voor een account met de rol Bedrijfsbeheerder (Company admin). Andere medewerkers kunnen op een boeking wel een verzekering kiezen, maar kunnen de opties zelf niet openen of wijzigen.
Het scherm met verzekeringsopties gebruiken
Open vanuit het hoofdmenu Beheer, dan Productontwerp. Klik op het scherm met de titel Productontwerp op de tegel Verzekeringsopties (Insurance options) (een schildicoon). Het scherm Verzekeringen gaat open. Klik op Nieuw om een optie te beginnen, of klik op een rij (of het potloodicoon ervan) om er een te wijzigen. Je komt op de tab Algemeen terecht.
-
Geef bij Naam (Name) de optie zoals de klant hem moet zien, bijvoorbeeld All-in cover.
-
Vul Borg in — de borg, in hele euro's, die je int wanneer deze optie wordt gekozen. Dit veld begint op 0, en 0 betekent helemaal geen borg, niet "gebruik de normale borg" (zie Goed om te weten).
-
Vul Eigen risico bedrag in — wat de klant per schade nog zelf betaalt met deze optie. Dit veld begint op 0. Typ hele euro's: de knop Verzekeringen van de balie op een boeking laat centen vervallen.
-
Stel de prijs en de rest van de linkerkolom in zoals bij elke extra — zie de drie soorten extra's.
-
Typ in de rechterkolom, onder Webinstellingen, een Beoordeling van 0 tot 3. De app slaat geen enkel ander getal op.
-
Werk de vier dekkingsschakelaars af. Elke schakelaar is een keuze Ja/Nee (Yes/No) met daaronder een eigen vak Tooltip-tekst, dus je ziet het label Tooltip-tekst vier keer, elk horend bij de schakelaar erboven. Alle vier beginnen op Nee. Een tooltip is maximaal 300 tekens lang.
Schakelaar Zet op Ja wanneer de optie dekt Schade- en diefstaldekking (Damage and Theft coverage) Schade aan het voertuig en diefstal Banden- en glasdekking (Tyres and Glass coverage) Banden, voorruit en ramen Interieurdekking (Interior coverage) Stoelen, bekleding en de binnenkant van de auto Pechhulp gedekt (Breakdown covered) Pechhulp -
Typ de Voorwaarden (Conditions): de volledige kleine lettertjes die een klant online kan openen. Dit vak, en de kop Wat is inbegrepen bij deze verzekeringsoptie? erboven, verschijnen alleen zodra is ingeschakeld voor web (is enabled for web) bovenaan de kolom op Ja staat. Het vak heeft een opmaakbalk.
-
Als je website in meer dan één taal draait, open dan de tab Vertaling. Die toont één blok per extra taal. Klik op Nieuwe vertaling (New Translation), en vul dan Naam, de vier tooltips en Voorwaarden in die taal in. Naam is verplicht.
-
Klik op Opslaan. Ontbreekt er iets, dan blijft het scherm open en toont het onder het veld de melding: Naam is leeg ("Name is empty"), Basisprijs is leeg ("Base price is empty"), Borg is leeg ("Security deposit is empty") of Eigen risico bedrag is leeg ("Excess amount is empty"). Annuleren (Cancel) gooit je wijzigingen weg.
Is het gelukt, dan verschijnt de rij in de tabel Verzekeringen. Om een optie te verwijderen klik je op het prullenbakicoon van die rij — lees eerst Goed om te weten hieronder.
Goed om te weten
Welke borg en welk eigen risico een boeking krijgt. Loop dit eenmaal door; de eerste regel die van toepassing is, wint.
| Situatie | Borg | Eigen risico |
|---|---|---|
| Iemand heeft de borg handmatig op de boeking getypt | Blijft zoals getypt | Ongewijzigd |
| De klant staat op rekening? (on account?) | Niets | Ongewijzigd |
| De klant heeft aangepaste borg? (custom deposit?) | De eigen Borg van de klant | Het eigen Eigen risico bedrag van de klant als aangepast eigen risico? (custom excess?) ook aan staat; anders ongewijzigd |
| De boeking heeft een verzekeringsoptie | De Borg van de optie | Het Eigen risico bedrag van de optie |
| Geen verzekering op de boeking | De Standaardborg (Default deposit) van de klasse | € 1.000 |
De klantinstellingen staan uitgelegd in Betaal- en factuurinstellingen.
Een uitgewerkt voorbeeld. Je klasse Volkswagen Polo heeft een Standaardborg van € 750. Je biedt twee opties aan: Basis, Borg 1000, Eigen risico bedrag 2500, Beoordeling 1; en All-in, Borg 250, Eigen risico bedrag 0, Beoordeling 3.
| De klant kiest | Borg | Eigen risico |
|---|---|---|
| Geen verzekering | € 750 | € 1.000 |
| Basis | € 1.000 | € 2.500 |
| All-in | € 250 | € 0 |
Was All-in opgeslagen met Borg op 0 gelaten, dan zou de klant helemaal geen borg betalen.
Eén verzekering per boeking. Twee aanvinken op het scherm Verzekeringen van een boeking geeft Er zijn meerdere opties geselecteerd, controleer of de data kloppen. ("Multiple options selected, please make sure the dates are correct.") en er wordt niets opgeslagen. Hoe de balie dit toevoegt staat in Het voertuig of de klasse op een boeking wijzigen.
De schakelaars, tooltips, voorwaarden en beoordeling zijn voor je website. De lijst van de balie toont alleen de naam, SecurityDeposit, ExcessAmount en de prijs. Ze bepalen ook niet wat een schade kost: een klant met een optie waarvan Schade- en diefstaldekking op Ja staat, betaalt nog altijd het eigen risico dat bij de boeking hoort.
De beoordeling bepaalt ook de volgorde online, laagste eerst: Basis (1) voor All-in (3).
Wijzigingen bereiken boekingen die nog open staan. Een boeking die nog niet gefactureerd is, krijgt een nieuwe Borg of Eigen risico bedrag de eerstvolgende keer dat de prijs wordt uitgerekend, bijvoorbeeld wanneer de klasse of klant verandert. Al verstuurde facturen behouden hun eigen bedragen.
Een optie verwijderen haalt hem van elke voertuigklasse af. Boekingen die de optie al hebben, behouden de regel en de prijs ervan, maar de eerstvolgende keer dat hun prijs wordt uitgerekend valt de borg terug op de Standaardborg van de klasse en het eigen risico op € 1.000. Verwijder een optie pas als geen enkele open boeking hem nog gebruikt.
Wat je hierna doet. Koppel de optie aan de voertuigklassen die hem verkopen en bepaal of hij online getoond wordt — zie een extra aanbieden.
Veelgestelde vragen
Waarom vraagt een boeking met verzekering helemaal geen borg? De Borg van de optie staat op 0. Dat wordt opgevat als "geen borg", niet als "gebruik de borg van de klasse". Open de optie via Beheer, Productontwerp, Verzekeringsopties, typ het bedrag en klik op Opslaan. Verander daarna iets aan de boeking waardoor de prijs opnieuw wordt uitgerekend, of vraag een Bedrijfsbeheerder om de borg erop te corrigeren.
Waarom toont een boeking € 1.000 eigen risico terwijl we dat bedrag nooit hebben ingesteld? De boeking heeft geen verzekeringsoptie, dus valt hij terug op het eigen risico van de voertuigklasse, dat € 1.000 is en niet op het klassescherm te wijzigen valt. Voeg met de knop Verzekeringen van de boeking een verzekering toe om het Eigen risico bedrag van die optie te gebruiken.
Ik heb het eigen risico aangepast, maar bij één klant tonen de boekingen nog het oude bedrag. Die klant heeft aangepaste borg? aan staan, meestal samen met aangepast eigen risico?, en hun eigen bedragen winnen van elke verzekering. Controleer de instellingen van de klant — zie Betaal- en factuurinstellingen.
Ik heb een eigen risico met centen getypt en de boeking toont een rond bedrag. De verzekering toevoegen met de knop Verzekeringen van de boeking rondt het eigen risico af naar beneden op hele euro's. Typ het eigen risico in hele euro's.
Waarom slaat de optie niet op terwijl elk veld is ingevuld? Controleer Beoordeling: alleen 0, 1, 2 of 3 wordt geaccepteerd. Verander het en klik opnieuw op Opslaan.
Waar is het vak Voorwaarden? Dat verschijnt alleen wanneer is ingeschakeld voor web op Ja staat. Opties die niet online getoond worden, hebben geen voorwaarden om in te vullen.
De tabel zegt "is glas gedekt" ("is glass covered"), maar ik heb Banden en glas op Ja gezet en hij toont Nee. De twee dekkingskolommen in de tabel Verzekeringen zijn verkeerd gelabeld. is banden gedekt (is tyres covered) toont Banden- en glasdekking, en is glas gedekt (is glass covered) toont in werkelijkheid Interieurdekking. Open de optie om de echte instellingen te zien.
Kan ik een vijfde dekkingsitem toevoegen, zoals "Personenongeval"? Nee. Er zijn precies vier schakelaars. Beschrijf al het andere in Voorwaarden.
Waarom toont de website mijn voorwaarden in onze eigen taal aan een buitenlandse klant? De optie heeft geen vertaling voor de taal van die klant. Open de tab Vertaling, klik onder de taal op Nieuwe vertaling, vul hem in en klik op Opslaan. Zie je teksten vertalen.
Gerelateerde pagina's:
- De drie soorten extra's — de prijs, categorie en andere velden die elke extra deelt.
- Een extra aanbieden — een optie koppelen aan een voertuigklasse en hem online tonen.
- Het voertuig of de klasse op een boeking wijzigen — de verzekering aan een boeking toevoegen bij de balie.
- Vastleggen wie een voertuig verzekert en wie je belt bij pech — de verzekeraar van je eigen wagenpark, niet de dekking die een klant koopt.