Schadenmanagement & Schadensfälle

Ein Kratzer, der bei der Rücknahme niemandem auffällt, kostet später Geld und Diskussionen. In RentVisie wird jeder Schaden direkt am Fahrzeug erfasst. Ein Mitarbeiter klickt die Stelle auf einer Skizze mit sechs Ansichten an, wählt die Schadensart und ergänzt ein Foto, eine Beschreibung und die geschätzten Reparaturkosten.

Anhand des Buchungsstatus erkennt RentVisie, ob ein Schaden bei der Übergabe oder bei der Rücknahme erfasst wurde. Nur Schäden bei der Rücknahme gehen zulasten des Mieters. Berechnen Sie eine feste Schadenpauschale, wird sie einmal auf die Buchung gesetzt, sobald bei der Rücknahme ein Schaden festgestellt wird.

Schäden bleiben am Fahrzeug, bis sie repariert oder archiviert sind. Bei der nächsten Prüfung sieht der Mitarbeiter also sofort, was bereits bekannt ist. Eine Fahrzeugskizze legen Sie einmal pro Karosserietyp an und verknüpfen sie mit Marken und Modellen.

Muss ein Schaden geltend gemacht werden, öffnen Sie aus der Buchung einen Schadensfall. Er enthält die Fotos, die Schäden bei Übergabe und Rücknahme im Vergleich, Angaben zu Polizei und Gegenseite sowie die erforderlichen Dokumente. E-Mails zum Schadensfall versenden Sie aus Vorlagen mit den Prüfprotokollen im Anhang, und jede gesendete E-Mail bleibt beim Schadensfall gespeichert.

Der Bericht Übersehene Schäden zeigt Schäden, die bei der Übergabe gefunden wurden, mit der vorherigen Vermietung und dem Mitarbeiter, der diese Rücknahme durchgeführt hat. So sehen Sie, wo Ihr Prüfprozess Lücken hat.