Un arañazo que nadie vio en la devolución cuesta dinero y discusiones después. En RentVisie cada daño queda registrado en el propio vehículo. El empleado marca el punto en un croquis con seis vistas, elige el tipo de daño y añade una foto, una descripción y el coste estimado de reparación.
RentVisie deduce del estado de la reserva si un daño se registró en la entrega o en la devolución. Solo los daños de la devolución cuentan para el cliente. Si cobras una tarifa fija por daños, se añade una vez a la reserva en cuanto se encuentra un daño en la devolución.
Los daños permanecen en el vehículo hasta que se reparan o se archivan, así que en la siguiente inspección el empleado ve de inmediato lo que ya se conoce. El croquis se crea una vez por tipo de carrocería y se vincula a marcas y modelos.
Cuando hay que reclamar un daño, abres un siniestro desde la reserva. Incluye las fotos, los daños de entrega y devolución uno al lado del otro, los datos de la policía y de la otra parte y los documentos necesarios. Los correos del siniestro se envían desde plantillas con los informes de inspección adjuntos, y cada correo enviado queda guardado en el siniestro.
El informe de daños pasados por alto muestra los daños encontrados en la entrega, con el alquiler anterior y el empleado que hizo esa devolución. Así ves dónde falla tu proceso de inspección.
Gestión de daños
Un registro de daños por vehículo, a lo largo de todos los alquileres
Marca el daño en un croquis del vehículo con seis vistas
Daños de entrega y de devolución diferenciados automáticamente
Sigue cada siniestro por reserva, de nuevo a cerrado
Correos del siniestro desde plantillas, con los informes de inspección adjuntos
Informe de daños pasados por alto y la devolución en que ocurrió
Menos discusiones con los clientes sobre quién causó un daño
Los daños conocidos ya aparecen en la siguiente inspección
Todos los documentos y correos del siniestro en un solo lugar
Visibilidad de los daños que se pasaron por alto en la devolución